スキルの習熟と研修の効果を「見える化」するサーベイ

ネットワンシステムズ株式会社様

業種	情報通信（ネットワークインテグレーター）
従業員数	2,560人（2021年3月31日現在）
目的	新入社員のPCスキル向上

ご担当者様　管理本部人事部　　中山しおり様

リンクアカデミー法人研修サービス
事例一覧
ネットワンシステムズ株式会社様

導入前の課題・背景

従来の課題ベースの研修ではスキルの定着度が見えない

研修効果が可視化できなかったことで、実際にスキルが身についているかがわからなかった
研修前後のサーベイで成果を可視化し、実践レベルに習熟できる点が決め手に
個別のフォローが多く、大人数の受講者への研修も可能な点にも魅力を感じた

導入後の成果・効果

新入社員のExcelスキルを底上げし、即戦力人材に

「Excelスキルが明確にできるようになった」と人事担当者が認識できた
Excelの操作方法を1から教える必要がなくなり、現場の負荷の軽減に繋がった
1人1人に向き合う指導法で、新入社員のモチベーションが高まった

導入いただいた研修：Excel業務効率化研修（実践編）

効率の良い操作を習得し、作業時間を短縮させます。幅広くスキルを身に付け、データによってスキルの使い分けを行うことを学習し、「Excelができる」ではなく「ビジネスシーンで効率よく活用できる」を目指す研修です。

研修の詳細はこちら

導入前の課題・背景

成果がわかる「研修前後のサーベイ」によるスキルの可視化が導入の決め手

PC研修を導入された経緯を教えてください。

中山様：新入社員研修の期間は例年2ヶ月でしたが、コロナの影響を受け3ヶ月に伸びました。そこで、「何か新しいビジネススキルの研修を」と、リンクアカデミーにPCスキルの研修をお願いしました。

ビジネススキル（ライティングスキル、リーディングスキル、トーキングスキルなど）は、研修受講後の効果が分りづらいというイメージを持っていましたが、リンクアカデミーのPCスキル研修は、研修前と研修後のサーベイをきちんと取ってもらえるという点で、研修成果が測りやすくて良い研修だと感じました。

実は、Excelは社内でも活用シーンの多いスキルなので、リンクアカデミーのPC研修導入前でも内定者教育でExcelの課題を出していたのですが、実際にスキルが身についてるのか、成長しているのか分かりませんでした。そのため、研修前と研修後のサーベイで成果が可視化でき、実践で使えるレベルに習熟できるというところが導入の大きな決め手となりました。また、個別のフォローが多く、大人数の受講者も預けられるところも良かったです。

導入後の成果・効果

研修成果の可視化は、人事の仕事としても費用対効果が測りやすい

研修の成果やメリットとしてはどういったことを感じられていますか？

中山様：まずは、本人のモチベーションが上がったことです。そしてもう一点、人事の仕事は形として成果が見えにくい部分もあるのですが、その点でも費用対効果などを測りやすかったです。

最近の新卒社員のPCスキルは、入社の段階では非常に差が激しいという印象がありました。例えば、内定時期から「お世話になります」からの書き出しのメールが打てる人もいれば、添付ファイルだけ送ってきて本文が全くないメールを送る人もいます。新入社員を現場に配属すると、「ここがダメだ」などの意見が出る事があるのですが、そう言った状況の中、配属先を決定する社内会議で「じゃあ何ができるの？」と問われた時に、「Excelのスキルが明確にできるようになってます」と人事担当者として伝える事ができました。

また、コロナ禍で、普通の仕事を教える事も非常に難しく、現場からもそういった課題が多く寄せられている中、例えばExcelで「何かこういうのを作って」と言われた時に「すみません。Excelを使った事が一度もないんですけど……」という子が一人もいないというのは、大きな事ですね。新入社員にとってもExcelで躓かないという事は非常に良かったと思っています。

今までは決まった研修だけをやっていましたが、この度、新しくリンクアカデミーの研修を導入する事で、固まってしまっていた部分をいい形で打破できたと思います。

きめ細かいフォロー。新卒社員のＰＣスキルへの抵抗感と現場の教育負荷を軽減

受講された新入社員の方から、研修に対しての声はありましたか？

中山様：例年行っていたExcelの課題を出すだけの研修は、私ひとりで新入社員を見なければならなかったので、「コミュニケーションが足りない」とか「放置されている気がした」とか「寂しかった」みたいな意見が多かったのですが、リンクアカデミーの研修では、一人ひとりをきめ細かく見て、指導してもらえたと感じたみたいです。そして、研修を受けたおかげで、実際にExcelの操作では苦労が減っていると思います。

業務では、表計算やグラフ作成はもちろんですが議事をExcelでとるケースもあり、Excelの活用は多岐にわたります。先輩がExcelで作ってるものを後輩はExcelで読みとく必要があったので、研修を受ける事でExcelに対する抵抗感がなくなるのは、一番重要なポイントだったと思います。現場でもExcelを一から教えなくて良くなった事は、負荷の軽減にも繋がりました。